برند و برندسازی

بسیاری از برندهایی که در دنیای کسب و کار ستاره شده‌اند و درخشیده‌اند، به این نتیجه رسیده‌اند که باید بر «تجربه مشتری» متمرکز بود. با خلق یک تجربه عالی برای مشتریانشان هزینه‌های بازاریابی را کاهش داده‌ و مشتریان و فروش بیشتری را به دست آورده‌اند. این کتاب به بررسی برخی برندهایی پرداخته که گاهی با روش‌های بسیار ساده، یک تجربه به یادماندنی برای مشتریان خلق کرده‌اند. برندهایی همچون آمازون، فدکس، ریتزکارلتون، فورد و‌...

این کتاب، داستان کودکی نجار است که در خانواده‌ای فقیر در دهکده کوچکی در دانمارک به دنیا آمد. از 7سالگی کار کرد، با پشتکار، کارگاهی راه انداخت و با این‌که سه بار همه سرمایه‌اش را در آتش‌سوزی از دست داد، ناامید نشد. او آرزو داشت اسباب‌بازی‌هایی با کیفیت بالا بسازد که کودکان بتوانند هنگام بازی با آن خلاقیت‌شان را به‌کار بگیرند. امروزه کمپانی «لگو» در هر ثانیه هفت بسته لگو جدید تولید می‌کند و شهرتی جهانی دارد. شما در این داستان با پیدایش شرکت «لگو دانمارک»، آشنا می‌شوید.