مذاکره

مذاکره ابزاری برای ارتباط است و همیشه مجبور به مذاکره‌ایم. این کتاب از میان صدها مقاله‌ی چاپ شده در مجله کسب‌‌و‌کار هاروارد، 10 مقاله درباره مذاکره را گلچین کرده تا نشان دهد چگونه با در نظر گرفتن جوانب از مذاکراتمان نتیجه دلخواه را می‌گیریم: باید به فرایند مذاکره فکر کنیم، نه فقط پیشنهادهای طرف‌ها. انتظاراتمان باید واقع‌گرایانه باشد و اجازه ندهیم شعله احساسات ما یا طرف دیگر مذاکره را به خطر بیندازد. 10 مقاله کتاب عباتند از: شش عادت مذاکره‌کنندگان کارآمد؛ هدایت مذاکره را پیش از آغازشدنش در دست بگیرید؛ هیجان و هنر مذاکره؛ مذاکره پیش‌رونده؛ پانزده قاعده مذاکره درباره پیشنهاد کاری؛ گرفتن پاسخ مثبت به زبان‌های مختلف؛ مذاکره بدون تله؛ معامله‌گری نسخه دو؛ چگونه طرف مقابل را وادار کنیم منصفانه رفتار کند؟؛ گرفتن پاسخ مثبت را رها کنید؛ و در آخر چه موقع از معامله صرف‌نظر کنیم؟

این کتاب درباره شش مهارت اصلی و ابتدایی مذاکره، نوشته شده است. در هر بخش از این کتاب هر یک از مهارت‌ها به‌شکل مجزا، بررسی و راه‌های استفاده از آن، توضیح داده شده است. از این‌رو به ترتیب نحوه آماده شدن برای مذاکره و هدف‌گذاری برای آن، گوش دادن مؤثر در مذاکره و نحوه استفاده از زبان بدن در مذاکره، نحوه کنترل احساسات و هیجانات در مذاکره و...، در کتاب مطالعه شده است. بخش مجزایی از کتاب نیز به چالش‌ها و پیچیدگی‌های مذاکرات میان‌فرهنگی اختصاص یافته است. در پایان 10 گام برای بهبود مهارت‌های مذاکره، فهرست و توضیحاتی برای هر یک، ارائه شده است.