بازاریابی

کتاب درباره ضروریات مدیریت مجموعه‌ای از مهم‌ترین ایده‌های مدیریتی است. هر کسب‌‌وکار دنیایی متفاوت دارد و با مشکلاتی دست‌و پنجه نرم می‌کند؛ اما بسیاری از مشکلات شبیه است و همیشه تکرار می‌شود. تیم و ساختار سازمانی مناسب نوآوری چه ویژگی‌هایی دارد؟ از داده‌ها چه استفاده‌ای می‌توان برد؟ قوت‌هایمان را چگونه بشناسیم و از شکست‌هایمان چه بیاموزیم؟ چگونه مزیت رقابتی بیافرینیم؟ این کتاب 10 مقاله از با نفوذترین کارشناسان مدیریت را در اختیارمان می‌گذارد. 10 مقاله عبارتند از: مواجهه با چالش تغیر اخلالگر؛ رقابت بر سر تحلیل داده؛ مدیریت خود؛ خصوصیات یک رهبر چیست؟؛ استفاده کاربردی از کارت امتیازی متوازن؛ تله‌های دیرینه نوآوری؛ رهبری تغییر؛ نزدیک‌بینی در بازاریابی؛ راهبرد چیست؟ و در آخر توانمندی اصلی سازمان.

بسیاری از برندهایی که در دنیای کسب و کار ستاره شده‌اند و درخشیده‌اند، به این نتیجه رسیده‌اند که باید بر «تجربه مشتری» متمرکز بود. با خلق یک تجربه عالی برای مشتریانشان هزینه‌های بازاریابی را کاهش داده‌ و مشتریان و فروش بیشتری را به دست آورده‌اند. این کتاب به بررسی برخی برندهایی پرداخته که گاهی با روش‌های بسیار ساده، یک تجربه به یادماندنی برای مشتریان خلق کرده‌اند. برندهایی همچون آمازون، فدکس، ریتزکارلتون، فورد و‌...

کتاب حاضر راهکاری جامع، ساختارمند و عملی برای تحلیل گستره‌های متنوع بازاریابی به دانشجویان و کارشناسان ارائه می‌دهد. این کتاب «مدل‌ها و معیارهای راهبردی» مختلفی را به بازاریاب‌ها معرفی می‌کند تا بتوانند اقدامات بازاریابی خود را کمیت بخشیده، پایش کرده و در نهایت نتایج آن‌ها را پیش‌بینی کنند. این کتاب فقط به تحلیل اینترنتی محدود نمی‌شود، بلکه شیوه کاربرد مدل‌ها و معیارها را در انواع طرح‌ها و اقدامات بازاریابی توضیح می‌دهد تا ارتباط راهبردی تحلیل را با همه زمینه‌های بازاریابی نشان دهد. کتاب دارای 12 فصل است: شناخت بازار، بخش‌بندی بازار، تجزیه و تحلیل رقابتی، راهبرد بازار، عملیات کسب و کار، تجزیه و تحلیل کالا و خدمت، تجزیه و تحلیل قیمت، تجزیه و تحلیل توزیع، تجزیه و تحلیل ترویج،
تجزیه و تحلیل فروش و تجزیه و تحلیل بازاریابی در عمل.

عادت‌سازی برای بقای بسیاری از محصولات ضروری است. کتاب حاضر راهنمایی برای تمامی مدیران محصول، طراحان، بازاریابان و بنیان‌گذاران استارت آپ است و با آوردن مثال‌های به روز و کاربردی به شما آموزش می‌دهد که چگونه عادت خرید مشتریان معطوف به محصولات شما باشد و چگونه یک محصول پرطرفدار و پرفروش تولید کنید.

دهه‌ای که در آن هستیم، بی‌شک دهه شکل‌گیری و رشد کسب و کارهای مجازی است. در این کتاب سعی شده است که جوینده دانش از فضای مجازی مرتبط با رشته تحصیلی خود و ظرفیت‌های بالقوه آن تصویری داشته باشد. کتاب حاضر دارای چهار فصل به توضیح فرایندها و نکات مهم کسب و کارهای مجازی می‌پردازد. فصل اول ایده تا محصول را برای شما به تصویر می‌کشد؛ فصل دوم نکات مهم و استراتژیک اقتصادی و مالی را می‌آموزد؛ فصل سوم خواننده را برای رهبری یک کسب و کار آماده می‌سازد و فصل چهارم بیشتر ناظر بر مسائل حقوقی است.

امروزه برندساری در دنیای کسب‌وکار بسیار اهمیت یافته است. این کتاب، با زبان ساده و روان و از طریق مثال‌ها و شواهد قابل فهم، به شما کمک می‌کند تصویر دلخواهی از برندتان ترسیم کنید. هرکدام از شش بخش کتاب به مرحله‌ای متفاوت از فرایند برندسازی می‌پردازد: آشنایی با زبان برندسازی و مبانی‌ آن، ساختن برند براساس آن مبانی، عرضه کردن برند، به کارگرفتن برند، حفاظت از برند و مدیریت آن.

امروزه شرکت‌ها باید بسترهای همواره در حال تغییرِ جست‌وجو و رسانه‌های دیجیتال، مانند گوگل، فیس‌بوک، یوتیوب و حتی ایمیل و تلفن همراه را به کار گیرند تا هم مشتری کسب کنند و هم با مشتریان در ارتباط باشند. این کتاب برای بازاریابان و صاحبان کسب‌وکار تدوین شده است.

«میکی ماوس»، یعنی مشهورترین شخصیت کارتونی جهان و «والت دیزنی» چطور به‌وجود آمدند؟ والت دیزنی چطور کار خود را آغاز کرد و گسترش داد؟ این کتاب، داستان کودکی خلاق و کنجکاو است که به نقاشی علاقه داشت و با خلاقیت و پشتکار آرزوهایش را تبدیل به واقعیت کرد. این کتاب، از «سری داستان‌های کودکان و نوجوانان»، نوشته «لوی باندی سیکول» بوده که با مطالعه آن می‌آموزید چطور افزایش اعتبار نام تجاری، «والت دیزنی» را به‌نامی آشنا تبدیل کرد.

چگونه یک ایده ساده تبدیل به یک برند موفق جهانی می‌شود؟ نام «نایکی» و نشان مشهور آن از کجا آمده است؟ نایکی، تبلیغات و بازاریابی خود را با چه کسی شروع کرد؟ این کتاب، داستان کودکی درون‌گرا، خجالتی و رؤیاپرداز است که قهرمان دو و میدانی شد و به دور دنیا سفر کرد و با خلاقیت و پشتکار آرزوهایش را تبدیل به برندی جهانی کرد. در این داستان با خلق برند «نایک»، آشنا می‌شوید.

سازمان‌ها و شرکت‌ها هزینه‌های زیادی را صرف تبلیغات می‌کنند و امیدوارند مشتریان با شرکت تماس بگیرند و کالا یا خدماتی بخرند؛ اما معمولاً این اتفاق نمی‌افتد. اکثر مدیران، عوامل بیرونی مانند وضعیت بدِ اقتصادی را مقصر می‌دانند. غافل از اینکه افرادی به تلفن‌ها پاسخ می‌دهند که به دلایل مختلف، مانند علاقه نداشتن به شغل، ندانستن آداب مذاکره تلفنی و... باعث می‌شوند مشتری‌ها با در بسته مواجه شوند. این کتاب به مدیران سازمان‌ها و بازاریابان و فروشندگان تلفنی و همچنین اپراتورها کمک می‌کند نیاز مشتری را برآورده کرده و فروش میلیاردی را تجربه کنند.