تماس‌های میلیاردی

سازمان‌ها و شرکت‌ها هزینه‌های زیادی را صرف تبلیغات می‌کنند و امیدوارند مشتریان با شرکت تماس بگیرند و کالا یا خدماتی بخرند؛ اما معمولاً این اتفاق نمی‌افتد. اکثر مدیران، عوامل بیرونی مانند وضعیت بدِ اقتصادی را مقصر می‌دانند. غافل از اینکه افرادی به تلفن‌ها پاسخ می‌دهند که به دلایل مختلف، مانند علاقه نداشتن به شغل، ندانستن آداب مذاکره تلفنی و... باعث می‌شوند مشتری‌ها با در بسته مواجه شوند. این کتاب به مدیران سازمان‌ها و بازاریابان و فروشندگان تلفنی و همچنین اپراتورها کمک می‌کند نیاز مشتری را برآورده کرده و فروش میلیاردی را تجربه کنند.