بازارکار

این کتاب دیدگاهی ساده و سیستمی به موضوع کسب و کار دارد. مفاهیمی که در این کتاب به آن‌ها پرداخته شده است عبارت‌اند از: نگاهی به اجزای کلیدی کسب و کار، تامین محصولات و خدمات لازم، روش‌ تحویل محصولات با بازاریابی و فروش، تعهد برای پشتیبانی و خدمات پس از فروش، ساخت تیم و روش‌های آموزش و انگیزش و توسعه کسب و کار.

این کتاب با وارسی عملکردهای مغز انسان و رفتارهای وی در هنگام خرید، راهکارهایی را ارائه می‌دهد تا مشاغل و استارت‌آپ‌ها بتوانند درآمد خود را افزایش دهند. تکنیک‌هایی که در این کتاب ارائه می‌شود، حاصل بررسی‌های دقیق در علوم رفتاری و همچنین علم فروش و اقتصاد است و بر اساس بازار ایران و قابلیت‌ اجرایی آن‌ها‌ طراحی شده است.

سازمان‌ها و شرکت‌ها هزینه‌های زیادی را صرف تبلیغات می‌کنند و امیدوارند مشتریان با شرکت تماس بگیرند و کالا یا خدماتی بخرند؛ اما معمولاً این اتفاق نمی‌افتد. اکثر مدیران، عوامل بیرونی مانند وضعیت بدِ اقتصادی را مقصر می‌دانند. غافل از اینکه افرادی به تلفن‌ها پاسخ می‌دهند که به دلایل مختلف، مانند علاقه نداشتن به شغل، ندانستن آداب مذاکره تلفنی و... باعث می‌شوند مشتری‌ها با در بسته مواجه شوند. این کتاب به مدیران سازمان‌ها و بازاریابان و فروشندگان تلفنی و همچنین اپراتورها کمک می‌کند نیاز مشتری را برآورده کرده و فروش میلیاردی را تجربه کنند.

کتاب حاضر ایده‌هایی کلیدی و کاربردی از بازاریابی را به مخاطب می‌آموزد که برای بهبود نتایج بازاریابی استراتژیک به کار می‌روند. چهار روش بازاریابی موفق، سه سؤال کلیدی در بازاریابی، استفاده از استراتژی ضربۀ غافلگیرانه، چهار روش تحول کسب و کار، و نکات کاربردی بازاریابی، محتوای این کتاب را شکل می‌دهند.

راه‌اندازی هر کسب و کار نیاز به داشتن اطلاعاتی دربارۀ چگونگی آن کسب دارد. در کتاب حاضر به چگونگی مغازه‌داری، با پول و بی‌پول، پرداخته‌شده است. اعتماد به‌نفس، انگیزه، تجهیزات، تکنولوژی و حواس شش‌گانه در فروش، از جمله مطالب کتاب هستند.

هنرجویان و حتی هنرآموزان رشتۀ حسابداری در مطالب مربوط به موضوع «استاندارد سرپرست ترخیص محصول» به منبعی نیاز دارند که پاسخگوی نیاز آنان باشد. کتاب حاضر در همین باره در پنج فصل تدوین‌شده‌است: توانایی پیشگیری از حوادث و رعایت اصول ایمنی و حفاظتی بهداشت کار؛ توانایی تقسیم کار بین کارگران و نظارت بر عملکرد آن‌ها؛ توانایی نظارت بر بارگیری موتورسیکلت؛ توانایی تهیۀ گزارش‌های موردنیاز واحد؛ توانایی کار با نرم‌افزارهای حسابداری. در هر فصل فعالیت‌های عملی و نمونه سؤال‌های متناسب نیز گنجانده‌شده‌است.

کتاب حاضر بر اساس استاندارد ویرایش‌شدۀ کاربر امور بانکی نگاشته شده و چیدمان آن بر اساس بندهای استاندارد و شامل 9 فصل است. هدف این است که ضمن آشنایی هنرجو با نکات بانکداری، علاقه‌مندی شخصی او به کار بانکی نیز کشف شود. محتوای کتاب این موارد را دربردارد: به‌کارگیری اصول و مفاهیم بانکداری؛ پیاده‌سازی اصول حقوقی حاکم بر معاملات؛ ارائۀ تسهیلات بانکی؛ ثبت عملیات انواع چک، سفته و برات؛ افتتاح، انسداد و محاسبۀ سود؛ گشایش اعتبارات اسنادی؛ ارائۀ تسهیلات اعطایی؛ انجام امور تحویل‌داری؛ برقراری ارتباط با مشتریان.

این کتاب بر مبنای استاندارد مهارت کاربر امور بانکی، مصوب گروه برنامه‌ریزی درسی امور مالی و بازرگانی تدوین شده است. کتاب در 15 فصل، به تعریف و تشریح مفاهیم و اصول کلی بانکداری و بانکداری اسلامی، اصطلاحات متعارف در معاملات، ‌ آشنایی با اسناد تجاری، انواع سپرده‌ها، تسهیلات اعطایی و چگونگی اخذ ضمانت‌نامه و وثائق مربوط و مدیریت ارتباط با مشتری و ... می پردازد. در متن، فعالیت‌هایی نیز به منظور پویایی هنرجویان و افزایش بازدهی آموزشی آنان طراحی شده است.

اقتصاد مدیریتی، زیرشاخه‌ای از علم اقتصاد است که نظریه اقصاد را در تصمیم‌گیری تجاری به کار می‌گیرد. در این کتاب که در پنج بخش ارائه شده، خوانندگان این مفاهیم را یاد خواهند گرفت:1-درک مفاهیم پیچیده کسب و کار؛ 2-بهبود بخشیدن به مهارت‌هایشان در تفکر انتقادی؛ 3- استفاده کردن از اقتصاد مدیریتی برای تصمیم‌گیری‌های متقن. همچنین توجه به کسب و کار، عرضه و تقاضا، تعیین کشش تقاضا، هزینه‌های تولید، تحلیل و ریسک، بودجه‌ریزی دارایی‌های ثابت و مسائل کارفرما بخشی از موضوعات این کتاب هستند.

مدل‌های کسب و کار شامل روش‌هایی هستند که برای جذب مشتریان، ارائه خدمات به آن‌ها و در نهایت پول‌سازی به‌کار گرفته می‌شوند. به‌طور کلی مدل های کسب و کار بر سودآوری و تداوم آن تأکید می‌کنند. این کتاب ضمن معرفی مدل‌های کسب و کار شرکت‌های بزرگ تجاری دنیا، می‌کوشد به خواننده یاری دهد که برای تعیین اهداف و آرمان‌های مجموعه تجاری خود و افزایش جذابیت برای مشتریان، یک مدل کسب و کار مطمئن طراحی کند.