کایزن: بهبود مستمر کسب‌وکار

کایزن واژه ای ژاپنی و به معنای بهبود مستمر است. بر این اساس لازم نیست در سازمان‌ها به دنبال تغییرات ناگهانی باشیم بلکه هر نوع بهبود یا اصلاح به شرطی که پیوسته باشد، ارتقای بهره وری را در سازمان ها به ارمغان خواهد آورد. عملیاتی کردن کایزن به قصد شناسایی و حذف کلیه فعالیت‌های هزینه زا و فاقد ارزش تولید است. هم‌چنین این کار به شناسایی و تلفیق فعالیت‌های موازی و افزودن سطح کیفی خدمات در سازمان منجر می‌شود. کتاب پیش رو با در نظر گرفتن این موارد در پنج فصل به تعریف کایزن و فلسفه آن اشاره می‌کند. به همین روال در فصل‌های مختلف تصوراتی از کایزن، کنترل کیفیت، بهره‌وری، مدیریت، نوآوری و ایمنی و نمونه‌های استقرار الگوهای عملیاتی کایزن را بیان کرده است.