مهارت‌های ارتباطی

توسعۀ فرهنگ گفت‌و‌گو بهانه‌ای است برای ایجاد فضای تعامل و تفاهم در جمع. کتاب حاضر به منظور آموزش مبانی نظری و عملی گفت‌و‌گو، در واقع کوشیده‌است مباحثی را بازآفرینی کند که در ذات بشر نهفته‌اند. در این راستا، ابتدا دربارۀ گفت‌و‌گو و انواع آن سخن می‌گوید، تفاوت بحث را با گفت‌و‌گو توضیح می‌دهد، و سپس مهارت‌های گفت‌و‌گو را بیان می‌کند که گوش‌دادن و از دل سخن‌گفتن از جملۀ آن‌ها هستند.

همیشه افرادی هستند که به خاطر رفتارهای سمی‌شان، گاه زندگی اطرافیان را نیز نابود می‌کنند. کتاب حاضر به مخاطب کمک می‌کند انواع این آدم‌های دردسرساز را بشناسد و تهدیدهای سمی را متوجه شود. سپس تکنیک‌های لازم برای مدیریت این افراد، به منظور کنترل آن‌ها و تعامل بهتر، ارائه می‌دهد. در نهایت به مخاطب کمک می‌کند خود را بسازد تا او نقشی سمی در زندگی دیگران ایفا نکند.

گفتار و کلام هر فردی نمایانگر شخصیت و کمالات اوست. کتاب حاضر، به‌منظور آموزش آداب معاشرت، مجموعه‌ای از نمونه‌های شیواسخن‌گفتن را گردآورده و عرضه کرده‌است. نمونه‌ها به تفکیک موضوعی آمده‌اند. موضوع‌های نمونه‌ها عبارت‌اند از: سلام‌کردن، سپاسگزاری و تحسین، میهمانی، پوزش‌طلبی، پیشکش. برای جملات و واژگان منفی نیز معادل‌هایی مثبت ذکر شده‌است. در انتها نیز چگونگی حالت‌های زیبای دست‌ را با تصویر آورده‌است.

بداهه‌گویی افراد را به یک سخنران عمومی تمام‌عیار تبدیل می‌کند. بداهه‌گویی ذاتی نیست؛ شیوه‌ها و روش‌های آن قابل یادگیری است. کتاب حاضر با هدف آموزش جامع و گام‌به‌گام سخنرانی‌های بداهه نگارش شده است. نویسنده در این کتاب به مباحثی مانند رازهای بداهه‌گویی، روش‌های دست‌یابی به عملکرد بهتر، روش‌های تفکر سریع و موثر، تغییر جهت و ساختار بداهه‌گویی اشاره می‌کند. از دیگر مباحث کتاب می‌توان به انتخاب موضع، سطوح بداهه‌گویی، چارچوب‌های بداهه‌گویی، بیان داستان، ترس از بداهه‌گویی و شوخ‌طبعی اشاره کرد.

همه در زندگی با گفت‌و گوهای سرنوشت‌ساز زیادی مواجه‌اند که در آن‌ها اختلاف نظرها، احساسات و ریسک بالا وجود دارد. در این کتاب مخاطب می‌خواند که گفت‌و‌گوهای سرنوشت‌ساز افراد و روابطشان را دگرگون می‌کنند. هر یک از مراحل این گفت‌وگو در یک فصل ارائه‌شد‌ه‌است: با خواستۀ قلبی شروع کنید، بررسی کنید، امنیت برقرار کنید، مسیر را تعیین کنید، مسیرهای دیگران را کشف کنید و ...

در عصری زندگی می‌کنیم که به عصر ارتباطات مشهور است، به‌رغم ابزارهای گسترده ارتباطی، هم‌چنان ارتباط رودرور بخش مهمی از روابط ما را شکل می‌دهد. ارتباطات سازنده در سازمان‌ها در موفقیت آن موثر بوده و سازمان را در رسیدن به هدف یاری می‌رساند. کتاب حاضر شامل ده مقاله برتر نشریه کسب و کار هاروارد در زمینه ارتباطات است. از جمله این مقالات می‌توان به قدرت گفت‌وگو، داستان‌سرایی، هنر ضروری متقاعدسازی و چگونگی حذف استرس از گفت‌وگوهای استرس‌زا اشاره کرد.

خانوادۀ سالم فضایی برای کودک فراهم می‌کند که بتواند در آن احساس امنیت داشته باشد. در این کتاب، نویسنده در موارد بسیاری خانواده را با کیک مقایسه کرده و شباهت‌هایی بین آن‌ها ذکر کرده است. به این ترتیب کوشیده است مخاطب را با خانواده، ویژگی‌های آن و تفاوت‌های خانواده‌ها با هم آشنا کند و ضرورت تشکیل خانواده را گوشزد کند.

مغز به طور هوشمندانه‌ای اطلاعات را پردازش می‌کند. اما گاهی لازم است بار اضافه از آن نکشیم. «ذهن‌آگاهی» مهارت توجه به لحظۀ اکنون و توجه به حال، افکار و احساسات است. کودک با این توانایی می‌تواند خود را آرام سازد و تمرکز و تجدید قوا کند. در این داستان، نویسنده مغز را با باغ مقایسه و شباهت‌هایی بین آن‌ها ذکر کرده است. به این ترتیب، کوشیده است با رویکردی ملایم و البته مستقیم، به مسائل هیجانی پیش روی کودکان بپردازد و زمینه‌ای فراهم کند تا کودک احساساساتش را بهتر بشناسد و کنترل کند.

کنار هم بودن فرصت‌های ارزشمندی برای شادی، یادگیری، بازی و آشنایی با دیگران فراهم می‌کند. در این کتاب، نویسنده در موارد بسیاری زمین‌بازی را باجنگل مقایسه کرده و شباهت‌هایی بین آن‌ها ذکر کرده است. به این ترتیب کوشیده است به مخاطب بیاموزد چگونه خودش باشد و بتواند با دیگران کنار بیاید.

کتاب حاضر تعامل، همکاری و بازی کردن با دیگران را به کودکان می‎آموزد. صحبت کردن با اطرافیان ضمن رعایت احترام، سپاس‌گزاری و عذرخواهی، رعایت حریم شخصی، به کار بردن کلمات مناسب و آداب غذا خوردن از جمله مطالبی است که بررسی شده است.در این کتاب، هر بخش به شکل کتابچه‌ای مجزا طراحی شده است که مخاطب می‌تواند آن‌ها را ببرد و هر بخش را به هم بچسباند تا کتابچه‌ای جدید درست کند. تصاویر آن را نیز می‌تواند رنگ‌آمیزی کند.