روابط بین‌فردی

در این کتاب با استفاده از کتابچه «راهنمای تشخیصی و آماری اختلال‌های روانی»، انواع شخصیت‌های دشوار و ویژگی‌های اخلاقی و رفتاری آن‌ها، بررسی می‌شود و به شما یاد داده می‌شود که با این افراد چگونه باید رفتار کنید و چطور می‌توانید با آن‌ها کنار بیایید و بدون اینکه آزار ببینید با آن‌ها تعامل سازنده برقرار کنید. این کتاب تنها برای مشاوران مدارس مناسب شناخته شده است.

این کتاب، روایتگر تعادل میان عشق و قدرت است. همه انسان‌ها یک «منِ» کم‌ارزش درون خود دارند که در اعماق وجودشان دفن شده است، بخشی که می‌تواند احساس بی‌ارزش بودن را القا کند. این «من»، موجب می‌شود به خودمان شک کنیم یا خجالت بکشیم، و... . به کمک رهنمودهای ارائه‌شده در این کتاب، می‌توانید «منِ» کم‌ارزش درونتان را مهار کنید.

مهارت در برقراری ارتباطی شفاف و جسورانه و همراه با تعهد، رمز موفقیت در کار و زندگی شخصی است. این کتاب راهنما، ترس از برقراری ارتباط‌ را از بین می‌برد و شما را در انتخاب و استفاده‌ هوشمندانه از کلمات و زبان بدن در هر موقعیتی یاری می‌کند. در این کتاب اطلاعاتی درباره‌ گوش‌ دادن فعالانه، شناخت سبک‌های ارتباطی مختلف، هم‌سویی برای موفقیت‌ در کسب‌و‌کار، مذاکرات هوشمندانه، راه‌هایی برای حل اختلافات، شفافیت در صحبت ‌کردن و برقراری ارتباط با فرهنگ‌های مختلف را به‌دست می‌آورید.

این کتاب با بیان نظریه‌های ارتباطی، به بحث و بررسی در مورد پژوهش‌های مرتبط با موضوع ارتباط با دیگران پرداخته است. در همین راستا، «مفاهیم فرهنگ شهروندی، کلیات مهارت‌های ارتباطی، نظریه‌های مرتبط با فرهنگ شهروندی و مهارت‌های ارتباطی» شرح‌داده‌شده‌اند. در دو فصل آخر نیز مطالعات فرهنگ شهروندی و مهارت‌های ارتباطی، و نیز نقش فرهنگ شهروندی در مهارت‌های ارتباطی بررسی شده‌است.

زندگی از تعارض خالی نیست و مدیریت تعارض‌ها برای تمام افراد مهم است. لازم است ریشۀ تعارض‌ها شناسایی و مرحله به مرحله برای رفع آن‌ها اقدام شود. کتاب حاضر مخاطب را با مهارت‌های عملی لازم برای حل اختلافات و تعارضات ناخواسته در بسترهای فرهنگی و تعاملی آشنا می‌کند. نویسنده ضمن ارائۀ راه حل‌ها و راهکارهای کاربردی برای برخورد با تعارض، نمونه‌های واقعی متعددی برای هر یک از راهکارهای مورد نظر معرفی می‌کند. خودآگاهی، گوش کردن، توضیح فرضیات، عذرخواهی و توافق، حرکت به جلو و وساطت از مواردی هستند که کتاب به آن‌ها پرداخته است.

توسعۀ فرهنگ گفت‌و‌گو بهانه‌ای است برای ایجاد فضای تعامل و تفاهم در جمع. کتاب حاضر به منظور آموزش مبانی نظری و عملی گفت‌و‌گو، در واقع کوشیده‌است مباحثی را بازآفرینی کند که در ذات بشر نهفته‌اند. در این راستا، ابتدا دربارۀ گفت‌و‌گو و انواع آن سخن می‌گوید، تفاوت بحث را با گفت‌و‌گو توضیح می‌دهد، و سپس مهارت‌های گفت‌و‌گو را بیان می‌کند که گوش‌دادن و از دل سخن‌گفتن از جملۀ آن‌ها هستند.

کتاب حاضر کوشیده است درکی گسترده‌تر از روابط خانوادگی به مخاطب ارائه دهد تا بتوانند زندگی خود را بهبود بخشند. شیوۀ جذب افراد شاد، رابطه با خواهرها و برادرها، چگونگی هماهنگ کردن خانوادۀ ناهمساز، رسیدن به همۀ خواسته‌ها، تهیۀ فهرستی از جنبه‌های مثبت، خصوصیات همسر کامل، نقش نظارتی بزرگ‌سال بر فرزند، ویژگی‌های والدین کامل، قدردانی، هدف من از زندگی، و ورود به دنیای قدرتمند جذب، از مطالب کتاب هستند.

کتاب حاضر چگونگی احساساتی مانند خشم و هیجان را به طور کامل تشریح می‌کند و برای پیش‌گیری از برانگیخته‌شدن آن‌ها راهبردهایی ارائه می‌دهد. کتاب حاوی حکایات آموزندۀ بسیاری به زبان اول شخص است. نویسنده می‌خواهد به مخاطب نشان دهد چگونه خشمش برانگیخته نشود. در خلال فصل‌ها، نویسنده مطالبی می‌آورد دراین باره که چگونه به افراد و موقعیت‌ها اجازه می‌دهیم خشممان را برانگیزند. سپس راه‌های تغییر طرز فکر غیرمنطقی و ممانعت از خشمگین شدن آمده‌اند.

همه در زندگی با گفت‌و گوهای سرنوشت‌ساز زیادی مواجه‌اند که در آن‌ها اختلاف نظرها، احساسات و ریسک بالا وجود دارد. در این کتاب مخاطب می‌خواند که گفت‌و‌گوهای سرنوشت‌ساز افراد و روابطشان را دگرگون می‌کنند. هر یک از مراحل این گفت‌وگو در یک فصل ارائه‌شد‌ه‌است: با خواستۀ قلبی شروع کنید، بررسی کنید، امنیت برقرار کنید، مسیر را تعیین کنید، مسیرهای دیگران را کشف کنید و ...

ایجاد حس اعتماد و باورسازی در چند ثانیه اول ارتباط با مشتری می‌تواند بر کل فرآیند فروش شما تاثیرگذار باشد. برای ایجاد حس اعتماد باید وارد گفت‌وگوی مستقیم با بخش تصمیم‌گیری مغز یا همان ضمیر ناخودآگاه شوید. نویسنده در این کتاب با چند عبارت کوتاه و چند تکنیک ساده شما را با روش‌های تاثیرگذاری سریع بر مشتریان آشنا می‌سازد. ایجاد رابطه دوستانه، استفاده از کلمات جادویی برای برقراری رابطه دوستانه، تمجید صمیمانه و سوالات نابودکننده از جمله مطالب کتاب حاضر است.